DEEL 1: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR KAMERVERHUUR in het GASTENHUIS
ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
De reservering is gemaakt met de eigenaar, het pension 'Les Tilleuls' in Vielsalm , een etablissement dat wordt beheerd door het bedrijf ÔTENTIK SRL.
Adres van de vestiging 'Les Tilleuls': 3, rue de la Grotte, 6690 Vielsalm
· Geregistreerd adres van het bedrijf ÔTENTIK: 17, rue de Hanret, 5380 Cortil-Wodon (Fernelmont)
• Telefoonnummer van de vestiging:
• Telefoonnummer van het bedrijf:
• E-mailadres van de instelling: info@lestilleuls-vielsalm.be
• Bankrekening van de verhuurder (ÔTENTIK SRL): IBAN BE94
• BTW-nummer van het bedrijf ÔTENTIK SRL: BE0
Het contract betreft een huurovereenkomst voor toeristische doeleinden. De huurperiode is een essentiële voorwaarde, zonder welke het contract niet tot stand zou zijn gekomen. De huurder mag zijn of haar hoofdverblijfplaats niet in de gehuurde woning vestigen.
Het etablissement 'Les Tilleuls' bestaat uit 5 kamers:
• De Bryn Mawr-kamer: maximale capaciteit van 2 personen.
• De Rising Sun-kamer: maximale capaciteit van 2 personen.
• De Katana-kamer: maximale capaciteit van 2 personen.
• De Bernardfagne-kamer: maximale capaciteit van 2 personen.
• De Queen Mary-kamer: maximale capaciteit van 4 personen.
De huurder is verplicht de in de huurovereenkomst vermelde maximale bezetting te respecteren. Elke schending van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van dit contract, op kosten van de huurder, waarbij de huurprijs definitief aan de verhuurder verschuldigd blijft.
De huurder dient op de aangegeven dag en tijd aanwezig te zijn. Bij te late of vertraagde aankomst dient de huurder de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen.
Al onze advertenties, webpagina's en aanbiedingen zijn te goeder trouw opgesteld en gebaseerd op beschikbare gegevens. Kaarten, foto's en illustraties dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de boeking definitief is. De huurder machtigt ons om eventuele kennelijke feitelijke onjuistheden in de door ons verstrekte informatie te corrigeren.
ARTIKEL 2: VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
De creditcard die tijdens de boeking wordt gevraagd, wordt niet gebruikt voor de betaling van het verblijf en zal NIET worden belast. Deze wordt alleen gevraagd als garantie en zal ALLEEN worden belast in geval van een 'no-show' (niet verschijnen op de geplande aankomstdatum).
Elke huurovereenkomst* met een prijs van €500 inclusief btw (exclusief toeristenbelasting) of hoger is definitief na betaling van een aanbetaling van 50% van de verblijfsprijs:
via bankoverschrijving naar het bankrekeningnummer van de verhuurder binnen 2 dagen na ontvangst van de elektronische boekingsbevestiging (voucher).
BELANGRIJK: De overdrachtsmelding moet het volgende bevatten:
- de naam van de persoon die de reservering heeft gemaakt,
- de data van het verblijf,
- het reserveringsnummer.
Het resterende bedrag van het verblijf (de resterende 50%) dient bij aankomst te worden betaald.
*Dit kan een groep zijn (familie, vrienden, sportteam, enz.) die meerdere kamers voor dezelfde periode boekt, soms onder verschillende namen. In dat geval wordt de aanbetaling berekend op basis van het totale aantal geboekte kamers.
Voor huurbedragen lager dan €500 inclusief btw (exclusief toeristenbelasting) is geen borgsom vereist.
In dat geval dient het volledige verblijf bij aankomst te worden betaald.
In geval van niet-betaling behoudt de verhuurder zich het recht voor om de bij de boeking als garantie opgegeven bankpas te belasten of de overeenkomst te annuleren conform de bij de boeking geaccepteerde annuleringsvoorwaarden.
Tenzij anders vermeld in de geboekte aanbieding, zijn toeristenbelastingen niet inbegrepen in de prijs van het verblijf.
De creditcard die tijdens de boeking wordt gevraagd, wordt niet gebruikt voor de betaling van het verblijf en zal NIET worden belast. Deze wordt alleen gevraagd als garantie en zal ALLEEN worden belast in geval van een 'no-show' (niet verschijnen op de geplande aankomstdatum).
Speciale aanbiedingen
Voor bepaalde actiecampagnes, zoals 'Early Bird'-boekingen, behoudt de verhuurder zich het recht voor om van deze regel af te wijken en een aanbetaling te vragen, zelfs als de boeking minder dan € 500 bedraagt. Ook kan de verhuurder volledige betaling voor het verblijf eisen in ruil voor de verleende korting.
De aanbiedingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
ARTIKEL 3: SOLIDARITEIT
In het geval van meerdere huurders is de persoon die de reservering heeft gemaakt verantwoordelijk voor de schulden en vorderingen van alle huurders.
ARTIKEL 4: TE LATE BETALING
Als de verhuurder de borg niet binnen de gestelde termijn ontvangt, kan hij de huurovereenkomst binnen 8 dagen na de geplande betalingsdatum per aangetekende brief of e-mail opzeggen.
Deze clausule is niet van toepassing op last-minute boekingen.
Elk bedrag dat de huurder verschuldigd is en dat niet binnen 15 dagen na de vervaldatum is betaald, zal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving rente opleveren ten gunste van de verhuurder tegen de wettelijke rentevoet per maand vanaf de vervaldatum, waarbij de rente voor een reeds ingaande maand verschuldigd is over de gehele maand.
ARTIKEL 5: ANNULERINGEN – VROEGTIJDIG VERTREK – NIET VERSCHIJNEN
ANNULERING
a) Gratis annulering
Reserveringen waarvoor geen aanbetaling vereist is, kunnen kosteloos worden geannuleerd.
b) Voorwaarden voor terugbetaling van de borg
Indien een aanbetaling is ontvangen (voor verblijven met een totale kosten van €500 of meer), gelden de volgende terugbetalingsvoorwaarden:
• Bij annulering meer dan 20 dagen voor de geplande aankomstdatum: de aanbetaling wordt volledig terugbetaald.
• Bij annulering tussen 19 en 8 dagen vóór de geplande aankomstdatum: 50% van de aanbetaling wordt terugbetaald.
Bij annulering minder dan 7 dagen voor de geplande aankomstdatum: de aanbetaling wordt niet terugbetaald.
• Indien de annulering plaatsvindt op de dag vóór de geplande aankomstdatum, wordt de aanbetaling niet terugbetaald en dient het resterende bedrag voor het gehele verblijf aan de verhuurder te worden betaald.
c) Bijzondere voorwaarden voor perioden in het hoogseizoen:
Tijdens de kerstvakantie, alle huurperiodes inclusief 24/12, 25/12, 31/12 en 01/01, en tijdens sportevenementen op het circuit van Spa-Francorchamps (in het bijzonder: de 24 uur van Spa-Francorchamps eind juni en de Formule 1 Grand Prix in juli), is de aanbetaling niet restitueerbaar in geval van annulering minder dan 30 dagen voor het verblijf.
d) Bijzondere voorwaarden voor promoties
Tijdens bepaalde actiecampagnes, zoals 'Vroegboekkortingen', behoudt de verhuurder zich het recht voor om een niet-restitueerbare aanbetaling te vragen in ruil voor de aangeboden korting. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld in de actieaanbieding.
e) Annulering in geval van overmacht (of 'staatsgreep') voor een van beide partijen :
De partij die de huur annuleert, moet de andere partij onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen.
De annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het elektronische bestelformulier (voucher) zijn van toepassing.
De datum van ondertekening van het contract wordt uitgesteld naar een later, in overleg vast te stellen datum (een voucher ter waarde van de reservering wordt in mindering gebracht op een toekomstig verblijf).
Indien binnen een periode van 18 maanden geen overeenstemming wordt bereikt, worden de betaalde bedragen volledig aan de huurder terugbetaald.
VROEGTIJDIG VERTREK
Bij vroegtijdig vertrek van de huurder heeft de huurder geen recht op terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, van de verblijfskosten.
NIET VERSCHIJNEN (HUURDER VERSCHIJNT NIET)
Als de huurder niet binnen 24 uur na de in het contract vermelde aankomstdatum arriveert:
• Het voorbehoud wordt van rechtswege nietig;
• De betalingen blijven eigendom van de verhuurder, die het recht behoudt het resterende bedrag op de huurder te verhalen;
• De verhuurder kan over zijn eigendom beschikken.
ARTIKEL 6: VERANTWOORDELIJKHEDEN – VERZEKERING
a) Brandverzekering
De huurder dient een brandverzekering (vakantieverhuur) af te sluiten ter dekking van eventuele schade die hij of zij aan het gebouw en het gehuurde meubilair veroorzaakt.
De huurder verklaart, na controle, dat hij voor dergelijke risico's gedekt is door zijn persoonlijke brandverzekering (vakantieverzekering).
In geval van contractbreuk verbindt de huurder zich ertoe uiterlijk op de dag van ingebruikname van de gehuurde woning(en) een contract af te sluiten dat dit risico dekt.
b) Burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor het gezin (privélevensverzekering)
De huurder verklaart dat hij gedekt is door een aansprakelijkheidsverzekering voor het gezin (particuliere levensverzekering).
In geval van contractbreuk verbindt de huurder zich ertoe uiterlijk op de dag van ingebruikname van de gehuurde woning(en) een contract af te sluiten dat dit risico dekt.
ARTIKEL 7: HUISDIEREN
Huisdieren zijn niet toegestaan. Indien deze regel niet wordt nageleefd, heeft de verhuurder het recht de huurder de toegang tot de woning te weigeren. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de verhuurder, en daarom zal er geen restitutie plaatsvinden indien de huurder vertrekt.
ARTIKEL 8: GEBRUIK EN BEWONING VAN HET PAND
De huurder stemt ermee in respectvol om te gaan met de andere bewoners en het milieu in het algemeen (dieren, planten, apparatuur, enz.). Hij/zij zal de gehuurde woning gebruiken zoals bedoeld en met zorg en verantwoordelijkheid. Eten en drinken is verboden in de slaapkamers; hiervoor zijn gemeenschappelijke ruimtes beschikbaar. Roken is ten strengste verboden in het huis.
De huurder dient het gehuurde in dezelfde staat terug te geven als waarin het is ontvangen. De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies aan het gehuurde.
ARTIKEL 9: EISEN
Eventuele klachten dienen binnen 8 dagen na afloop van het verblijf per aangetekende brief of e-mail aan de verhuurder te worden gericht. Ondersteunende documenten dienen te worden bijgevoegd.
Bij afwezigheid van een overeenkomst tussen de partijen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de accommodatie zich bevindt bevoegd.
ARTIKEL 10: PASSAGIERSCONTROLE
De verhuurder heeft het recht om de identiteit van alle bewoners van de woning te controleren en te registreren overeenkomstig de wet van 2007. Indien hierom wordt verzocht, dient de huurder een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) te overleggen.
ARTIKEL 11: AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt aangenomen dat de huurder alle algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard uiterlijk bij het online boeken, bij het betalen van de aanbetaling en/of het resterende bedrag van het verblijf, of bij het in bezit nemen van zijn/haar kamer(s).
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE ONLINEVERKOOP VIA DE RMT - [NOM de l'ENTREPRISE]
1. Doel
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onlineboekingen die bij onze zaak - [NOM de l'ENTREPRISE] worden gemaakt met behulp van de Regionale Marketingtool (RMT).
De klant erkent deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Geen enkele boeking is mogelijk zonder dat de klant hiermee heeft ingestemd. De klant beschikt over de mogelijkheid deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
2. Aanbiedingen
Al onze advertenties, webpagina's en aanbiedingen worden te goeder trouw uitgewerkt op basis van de beschikbare gegevens. Kaarten, foto's en illustraties worden alleen ter informatie getoond en vertegenwoordigen geen contractuele verplichtingen. Ze kunnen het voorwerp uitmaken van wijzigingen nog voor de boeking is afgerond. De klant geeft ons de toelating de eventuele materiële, kennelijke fouten in de door ons verstrekte informatie te verbeteren.
3. Prijs
De prijzen die op het moment van de boeking worden weergegeven, omvatten de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, kosten en andere vergoedingen. Eventuele supplementen worden duidelijk aangegeven voordat de boeking van de dienst wordt verricht.
De klant geeft ons de toestemming kennelijke fouten in de prijs te verbeteren.
4. Boeking
De klant kiest uit de diensten die worden aangeboden op de regionale marketingtool. De klant erkent dat hij kennis heeft genomen van de aard, de bestemming en de boekingsmodaliteiten van de diensten die beschikbaar zijn op de boekingstool en dat hij de vereiste en/of aanvullende informatie heeft gevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken uit te voeren. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften. Wij zijn in dit opzicht geenszins aansprakelijk. De boeking wordt na afloop van het boekingsproces geacht door de klant te zijn aanvaard.
5. Boekingsproces
De boekingen van de klant gebeuren via de digitale boekingsbon die online toegankelijk is op de boekingstool. De boeking wordt geacht te zijn verricht vanaf de ontvangst van de boekingsbon. De klant verbindt zich ertoe voorafgaand aan elke boeking, alle informatie in te vullen die nodig is voor de boeking. De klant verklaart dat de verstrekte informatie exact en waarachtig is. Zodra de definitieve keuze van de te boeken diensten is gemaakt, omvat de boekingsprocedure de volgende stappen tot aan de validatie:
invoeren van de bankkaartgegevens als een onderpand of een voorafgaande betaling wordt gevraagd; de algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de dienst(en) raadplegen en aanvaarden en, ten slotte, bevestiging van de boeking door de klant.
6. Ontvangstbewijs van de boeking
De boekingstool meldt de ontvangst van de boeking van de klant en bevestigt deze meteen door een e-mail te sturen. De bevestiging van de boeking per e-mail geeft een overzicht van het contractvoorstel, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden gerelateerd aan het gekozen tarief en aanvaard door de klant, de datum waarop de boeking werd uitgevoerd en het adres van de zaak, waar de klant eventuele klachten kan indienen.
7. Herroepingsrecht
Er wordt aan herinnerd dat, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, de klant geen gebruik kan maken van het herroepingsrecht voor zijn boeking als de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering voorziet:
• voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden (bv. een vakantieverblijf),
• voor vervoer,
• voor autoverhuurdiensten,
• voor catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding.
8. Respect voor de privacy
We verzamelen uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, 2016/679).
De persoonsgegevens die u ons verstrekt zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw boeking en zijn onmisbaar voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van bovengenoemde Verordening). Daartoe kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze partners, waaronder met name Elloha.com dat de boekingstool beheert, de dienstverleners voor online betalingen en dienstverleners in andere Staten. Met name bij onlinebetalingen moeten de bankgegevens van de klant door de aanbieder van de betalingsdienst aan de bank van de zaak worden doorgegeven voor de uitvoering van het boekingscontract. We maken enkel gebruik van partners die een beschermingsniveau bieden dat in overeenstemming is met de regels vastgelegd in de AVG.
Met uw toestemming kunnen uw gegevens ook door ons worden gebruikt om u onze promoties of commerciële aanbiedingen per e-mail of per post te sturen.
We bewaren uw gegevens nog 3 jaar na het laatste contact (e-mail, boeking, ...).
Als persoon wiens gegevens worden verzameld, heeft u het recht uw gegevens te raadplegen, te verbeteren en te laten verwijderen, evenals het recht bezwaar te maken tegen het verzamelen van uw gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door ons een e-mail te sturen met vermelding van uw naam, voornaam en adres en het doel van uw correspondentie.
Uw klachten over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de bevoegde controle-instantie.